Слово «клиентоориентированность» все больше и больше на устах малых и больших предпринимателей, и даже представителей естественных монополий и власти. Однако в чем она заключается? Всегда ли клиент прав? И что делать, если он все же не прав? Как именно клиентоориентированность можно перевести в конкурентное преимущество в условиях вялого или падающего рынка с множеством конкурентов?

Наш гость уверен, что будущее за компаниями с душой, и такое конкурентное преимущество – это основной инструмент перевода покупателей в категорию приверженцев. Какой опыт, какие ценности лежат в основе такого подхода?

 
Что обсудим на Мастер-завтраке:

• конкурентное преимущество в понимании лидера «ГудТиСи-Ресторанс»: ее главный носитель и составляющие;
• разбор кейса: рынок оборудования услуг для общественного питания и торговли – что происходит у конкурентов, а что в компании «ГудТиСи-Ресторанс»;
• какие ресурсы роста дает курс на клиентоориентированность.

Что получим в результате Мастер-завтрака:

• познакомимся с опытом формирования клиентоориентированности в отдельно взятой компании: не по щелчку, а с момента основания;
• понимание малых шагов по созданию традиции клиентоориентированности в компании;
• осознание клиентоориентированности, как ключевого конкурентного преимуществ в современных условиях.

Наш гость: Ольга Бакина – предприниматель, генеральный директор «ГудТиСи-Ресторанс». В качестве наемного руководителя открыла два предприятия в сфере гостеприимства. Позже, уже в качестве предпринимателя вернулась к работе с оборудованием в сфере общественного питания и торговли. Формирование и развитие клиентоориентированности в коллективе – один из фокусов ее ежедневного внимания и работы.

Аудитория: собственники и первые лица компаний, предприниматели.

#МастерЗавтрак – территория практиков.
Приходите, будет полезно!
9:15-10:45, Restaurant-Bar «ЧАIКА», Тюмень, ул. Республики, 51.

Внимание! Условия участия.
Предварительная регистрация обязательна в форме ниже
Оплатить участие в мероприятии можно так же на месте в день проведения Мастер-завтрака.
Стоимость участия: 500 руб.
В цену входит полезное общение, деловые контакты, знакомства с предпринимателями, увлеченными делом, а также на Ваш выбор кофе / чай / вода от Restaurant-Bar «ЧАIКА».

Организация и поддержка: ТРО ООО «Деловая Россия».
Идея и концепция: Институт моделирования бизнеса Мастер.
Ведущий: Антон Язовских, эксперт по инвестиционному проектированию и сопровождению инвестиционных проектов.
Информационная поддержка: vsluh.ru, 1tmn.ru, tumix.ru, vsemetri.com, Издательский дом «Янтарь» и «Афиша Бизнес Событий».